记者 张荐博 通讯员 周燕宁 冯志远

6月21日上午，淄博市非急救转送服务平台启动暨96120号码正式开通发布会在淄博市第一医院举行，标志着淄博市非急救转送服务工作步入市场化、专业化和正规化轨道。

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什么情况下可以打96120这个号码？平台将会为市民提供怎样的服务？发布会中，山东96120运营经理胥琳婧就96120非急救转送平台的基本情况作了详细介绍。

什么是“96120”？

“96120”，这个听起来与120相似的号码，指的是山东96120非急救医疗转送服务专线。这是山东省非急救转运行业唯一的五位短号，与120院前急救指挥中心并行运行，至今已经有三年时间。

什么情形可以拨打“96120”？

什么情形可以拨打“96120”呢？举例说明：

张老太太不久前意外摔断了股骨，被紧急送入医院诊治，经细心治疗后可出院回家，但由于老人还在康复期，不能正常行走，家人拨打山东96120安排车辆送老人回家。

76岁老人遭遇车祸，经过治疗，生命体征趋于平稳。患者家属与医生沟通后决定转院进行康复治疗，家属拨打山东96120安排转送。

一位男性患者因胸椎压缩性骨折只能平躺，出院后从北京乘高铁回家休养。家属拨打山东96120提前预约用车，服务人员进站搬抬，将患者安全送回家。

简单来说，如需要不属于院前急救的非急救转运需求，如不便患者出院后的复诊、需要就医的普通病症患者，以及有服务需求的老年人、残障人士等，都可拨打96120。

“96120”将会提供怎样的服务？

淄博市非急救转送服务平台提供“非急救医疗转送”和“助行延伸”两种服务。

所谓“非急救医疗转送”，即患者在出院、转院途中需要医生、护士以及呼吸机、微量泵、心电监护仪等监护设备，服务平台会提供专业人员和车辆。

所谓“助行延伸”，即行动不便的患者、残障人士或失能患者在出院、转院等过程中，因为行动不方便或不适合搭乘普通交通工具，服务平台也会配备专业人员和车辆提供服务。

同时，淄博市非急救转送服务平台将质量控制与患者安全贯穿于转送服务的全过程，按照品牌形象、热线调度、价格管理、服务品质、培训考核、服务设施“六统一”的标准进行服务管理，同时公示收费标准，承诺使用专业车辆和设备，服务人员具备相关资质，保证服务过程可追溯。

山东96120非急救医疗转送服务专线运行3年来，已累计服务用户126000人次，最远曾抵达4700余公里外的新疆维吾尔自治区。

淄博市非急救转送服务平台启动后，可进一步解决百姓就医难题，不断改善患者就医体验。市民拨打24小时热线“96120”，即可获得上门服务。