聚焦:贴心暖赔|天安人寿青岛分公司及时赔付客户 重疾保险金100万元


【资料图】

近日,天安人寿青岛分公司赔付一起儿童重疾出险案件,赔付金额100万元,优质暖心的理赔服务,获得客户的高度赞扬。

有一种煎熬,叫孩子生病

当了妈妈才知道,无论面对怎样的艰难、面对怎样的压力,都不及孩子生病时,那一句“妈妈,我难受”。2023年初,客户庞女士(化名)的孩子吕明(化名)小朋友出现头痛症状,入院检查确诊巨大蛛网膜囊肿并前往北京医院求诊,焦虑、无助、恐惧充斥着庞女士(化名)的内心。

有一种速度,叫天安理赔

慌乱中,庞女士(化名)拨打天安人寿95301客服电话。天安人寿青岛分公司理赔人员接到报案后,积极与客户联系沟通,掌握病情详细情况,得知吕明(化名)小朋友于2023年4月进行了开颅手术治疗,理赔人员积极协助客户准备理赔相关资料,同时开展理赔核实排查工作,经核查,客户情况符合重疾条款各项约定。在庞女士(化名)提供全套理赔资料后,天安人寿第一时间给付重疾保险金及重疾关爱金共100万元,同时豁免后续17期保费共计154,224.00元,保险合同继续有效。

有一种陪伴,叫天安人寿

天安人寿青岛分公司理赔人员多次致电客户关心孩子恢复情况,庞女士(化名)对天安人寿高效、优质的理赔服务表示称赞,称天安是一家值得信赖的保险公司,理赔人员的耐心指导和快速反馈让她感觉很贴心,理赔款很大程度的缓解了家里的经济压力,工作人员从庞女士(化名)处得知,孩子现在术后恢复情况很好。

自2012年入驻岛城以来,天安人寿青岛分公司始终贯彻“稳中求进、创新转型、价值提升、依法合规”的总方针,秉承“简单、团结、活力、高效”的企业文化,以客户需求为导向,通过事前暖陪、事中快赔、事后好赔,为客户提供一系列理赔附加值服务,提升关键时点的客户关怀,搭建更具温度感、智能感、价值感的理赔服务闭环体系,十余年间,以为客户负责的态度和为社会造福的担当,为岛城人民传递了一份温暖与关爱。

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