为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者等，6月20日，国家卫健委、国家中医药局发布《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》（以下简称《行动计划》）提出，到2025年，我国各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院所有病区，提高基层护理服务能力。其中还提到，积极创新护理服务模式，通过“互联网+”等方式将院内护理延伸至院外。

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《行动计划》中提到，通过建立专科护理联合团队、一对一传帮带、开展人员培训、远程护理会诊等方式，帮扶医联体（县域医共体、城市医疗集团）内基层医疗机构提高护理服务能力。就近解决群众急需的护理问题，提高护理服务的专业性和便捷性。

同时增加老年护理服务供给。支持社会力量举办基于社区的集团化、连锁化的护理中心、护理站等医疗机构，鼓励医疗资源丰富地区的一级、二级医疗机构转型为护理院，有条件的社区卫生服务中心通过签约服务、巡诊等方式，积极提供老年护理服务，切实增加社区和居家老年护理服务供给，精准对接老年人多元化、差异化的护理服务需求。

截至2021年底，我国60岁及以上老年人达到2.67亿，占总人口的18.9%。老年人口基数大、老龄化速度快，高龄、失能、独居、留守等老年群体不断增多，老年护理服务供给需求也逐渐增大。

《行动计划》提出，要加强信息化技术支撑。医疗机构通过智慧医院、智慧病房、电子病历信息化的建设，加强护理信息化发展，充分应用人工智能、5G、物联网等新一代信息技术，改进优化护理服务流程，提高护理工作效率，减轻临床一线护士工作负荷。积极创新护理服务模式，通过“互联网+”等方式将院内护理延伸至院外。

“互联网+护理服务”试点工作是大力创新护理服务模式、促进护理服务业改革与发展的探索路径之一。近几年“互联网+”的模式被多次提出。早在2019年1月，国家卫健委印发《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，确定北京等6省市开展“互联网+护理服务”试点工作，重点为高龄或失能老年人、出院后患者、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群提供医疗护理服务。2022年5月，国家卫健委印发关于《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》的通知提到，充分借助云计算、大数据、物联网、区块链和移动互联网等信息化技术，结合发展智慧医院和“互联网+医疗健康”等要求，着力加强护理信息化建设。

海南博鳌医疗科技有限公司总经理邓之东表示，国家推行“互联网+护理服务”的意义在于实现医疗护理服务的信息化和智能化，提高医疗护理服务的效率和质量，方便患者获取优质的医疗服务，同时也可以减轻医护人员的压力和工作强度。此外，这种服务模式还能够促进医疗资源的共享和分配，有效缓解医患矛盾，增加社会福利。

一份数据显示，截至2022年底，全国共计2000余个医疗机构开展了“互联网+护理服务”，为行动不便的出院患者、老年人等人群提供了7类60余项上门医疗护理服务项目。

不过，目前“互联网+护理服务”发展中还是存在诸多障碍，邓之东表示，“互联网+护理服务”的难点包括以下几个方面，首先技术标准尚不完善、信息安全问题、缺乏有效监管和管理等问题，同时部分医院的护理水平和专业性不足，难以保证远程护理服务的质量。普及程度不够，面临推广和应用难题。此外，还需要与传统医疗护理服务进行有效整合，充分发掘“互联网+”带来的各种前沿技术，建立完善的流程和体系，让医疗护理服务更加高效、精准、智慧化。 北京商报记者 姚倩 李想